Autoexclusão

A autoexclusão é uma ferramenta de jogo responsável que permite suspender voluntariamente o acesso às apostas na ICE. É gratuita, confidencial e pode ser solicitada a qualquer momento.

1. Modalidades

• Pausa temporária (cool-off): bloqueio por um período curto (ex.: 24h, 7 ou 30 dias).
• Autoexclusão por prazo determinado: de meses a anos.
• Autoexclusão por prazo indeterminado: sem data para retorno automático.

2. Como solicitar

Você pode acionar a autoexclusão diretamente na sua conta, na seção de jogo responsável, ou solicitando ao atendimento: hello@spinzpalaceresort.com. A solicitação é aplicada o mais breve possível.

3. Efeitos

• Bloqueio de novas apostas e depósitos durante o período.
• Suspensão de comunicações de marketing.
• Saque do saldo disponível, sujeito à verificação de identidade.

4. Reativação

Após o término do prazo, a reativação não é automática nos casos de autoexclusão: depende de solicitação e de período de reflexão, conforme a regulamentação. A pausa temporária encerra automaticamente ao fim do prazo escolhido.

5. Ajuda

Se o jogo deixou de ser diversão, procure apoio gratuito e sigiloso pelo CVV: 188 (24h). Saiba mais em Jogo Responsável.